Welkom!
Op deze website kunt u de training ITIL Foundation Online
volgen.
Mondelinge, klassikale trainingen ITIL Foundation vindt u op de
website ITIL Foundation.
De online training
U kunt zich online inschrijven voor de training. Daarna kunt u op
deze website meteen aan de slag. Al het cursusmateriaal staat
online, u beantwoord vragen en u wordt door een ervaren docent
persoonlijk en intensief begeleid. Waar mogelijk en wenselijk worden
studenten onderling gekoppeld.
U staat er dus niet alleen voor!
Schriftelijk materiaal
U ontvangt na inschrijving het boek "Foundations of IT service Management -
op basis van ITIL" waarnaar tijdens de cursus wordt verwezen. Na
afloop van de training is dit een prima naslagwerk. Tevens ontvangt
u een EXIN-proefexamen, om een goede voorbereiding te kunnen doen
voor het officiële EXIN-examen.
Wij laten u kortom zowel figuurlijk als letterlijk niet met lege
handen achter!
Mondeling contact
In sommige situaties voldoet contact via de website en/of e-mail
niet afdoende. Er is daarom ook een mogelijkheid voor telefonisch
contact, rechtstreeks met uw docent. Uiteraard op tijdstippen dat
het u schikt.
Meer dan ITIL alleen
De cursus is volledig conform de EXIN examenspecificaties ITIL
Foundation. De cursus bevat dus uiteraard een beschrijving van de
ITIL-processen, de relaties tussen de processen, de ITIL-termen, en
geeft inzicht in IT Service Management.
Daar blijft het echter niet bij. Waar het natuurlijk om gaat is dat
u ITIL kunt gebruiken binnen uw werk. Daar is altijd een
vertaalslag voor nodig. En die maakt u tijdens de cursus samen met
de docent.
Na afloop van de cursus heeft u aldus kennis opgedaan van ITIL, maar
eigenlijk nog belangrijker, u weet ook welke delen op welke wijze
nuttig toepasbaar zijn in uw eigen werksituatie.
|
Resultaten EXIN-examens |
| Deze e-learning
versie van ITIL Foundation is gestart in Augustus 2002. Tot op heden zijn alle
cursisten die aan het bijbehorende
EXIN-examen hebben deelgenomen in 1 x geslaagd. |
Garanties
Tot Z IT-diensten staat garant voor een kwalitatief uitstekende
online training. En conform ITIL is dit vertaald in de volgende
meetbare prestatie-indicatoren:
- Direct na online inschrijving en verwerking van uw gegevens kunt u van start gaan met het eerste deel van de training
- Direct na schriftelijke bevestiging wordt u het schriftelijke
materiaal toegezonden
- In de cursus zitten veel "open" vragen, die u dient
te beantwoorden. Op elk antwoord krijgt u na max. gemiddeld 1/2
werkdag een persoonlijke response van uw docent
- Alle vragen, over welk aspect dan ook, worden binnen gemiddeld
een 1/2 werkdag beantwoord.
- U kunt op aanvraag telefonisch ITIL-kwesties met uw docent
doornemen
- De EXIN-examen-garantie: Indien u niet in 1 x slaagt voor het
EXIN-examen, dan krijgt u kosteloos extra intensieve begeleiding
voor de herkansing
- Niet goed? Geld terug!
Indien u zich heeft ingeschreven en bent gestart, maar het
bevalt toch niet, dan krijgt u zonder meer uw geld retour. Zie
wel de voorwaarden.
Kosten
De kosten van de gehele training bedragen Euro 265,- ex. BTW. Dit is
inclusief het schriftelijke materiaal.
|
|
In EXIN Nieuws: |
Naam: Erna
Kuipers
Beroep: helpdeskmedewerker/coördinator
Reden: interesse in ITIL
Examenresultaat: geslaagd
Toelichting: Ik heb gekozen voor e-learning omdat ik
het een makkelijke manier van werken vind. Ik kon zelf bepalen
wanneer en hoe ik wilde leren en in welk tempo. En dat alles
met begeleiding van een docent die via e-mail advies en tips
doorstuurde en die regelmatig aan de bel trok als er weer eens
een tijdje stilte van mijn kant was. Ik leid een vrij hectisch
bestaan en ben weinig thuis, daarom is het voor mij moeilijk
om een vaste cursus in te plannen. |
De voordelen van online trainingen
Belangrijkste voordeel van een online training
is de vrijheid in plaats, tijd en tempo. Tot Z IT-diensten doet daar
nog eens een belangrijk kostenvoordeel bovenop.
 |
Vrijheid in plaats
U kunt de training volgen op uw werk,
thuis, onderweg...u heeft alleen een Internet-aansluiting
nodig. |
|
Vrijheid in tijd
U volgt de training overdag, 's avonds
of 's nachts. U kiest voor een kwartier per keer, 2 uur achter
elkaar, of nog iets anders. |
|
Vrijheid in tempo
U doet de cursus in 1 week. Of in 3
maanden. Aan u de keus.
Er is echter wel een maximum: 4 maanden. Dat heeft te maken
met het feit dat als u te langzaam studeert, u teveel kennis
onderweg "verliest", en de samenhang verloren gaat. |
|
Lagere kosten
Een mondelinge training ITIL Foundation
kost per persoon al snel Euro 645,- tot zelfs over de 1000,-.
En bovendien gaan er 2 volle werkdagen mee gemoeid. De online
cursus is een stuk lager geprijsd, kan op andere tijdstippen
worden gevolgd en heeft absoluut hetzelfde resultaat. |
Veel gestelde vragen
1. Ik heb geen tijd meer. Mag mijn collega de cursus overnemen?
Neem in dit geval contact
op. Omdat de docent gedurende de cursus inspeelt op uw persoonlijke
werksituatie moet er in ieder geval iets worden geregeld.
Afhankelijk van hoever u bent gevorderd kan dit gepaard gaan met
enige kosten.
2. Moet ik per se het EXIN-examen doen?
Nee, dat is uiteraard geen verplichting. Wij
bevelen het echter wel sterk aan. Het is een certificaat dat waarde
heeft en een mooie afsluiting van de cursus. U krijgt niet voor
niets een "examen"-garantie van Tot Z IT-diensten!
3. Kan ik contact krijgen met medestudenten?
Op het inschrijfformulier kunt u aangeven of u
bezwaar heeft tegen contact met medestudenten. Indien u dit niet
heeft, zal de docent in elke fase van de cursus kijken of contact
tussen u en andere studenten zinvol is. Acquisitie, reclame en ander
misbruik van gegevens van medestudenten is uiteraard niet
toegestaan!
4. Is de online training identiek aan een mondelinge
ITIL-training?
Ja, inhoudelijk is deze volstrekt identiek.
Natuurlijk zijn er wel verschillen; u deelt immers geen lokaal met
medestudenten, waar u soms ook het nodige van kan opsteken. Daarom
is bij de online training de persoonlijke aandacht van de docent
belangrijk hoger. En zal de docent waar mogelijk contact leggen met
juist die student(en) waar u het meest zinvol informatie mee kunt
uitwisselen.
Aldus is het eindresultaat hetzelfde.
Overigens geeft Tot Z IT-diensten ook mondelinge ITIL trainingen, en
het zou wel merkwaardig zijn als er verschillen tussen deze 2
trainingsvormen zouden bestaan!
5. Is de online training voor iedereen geschikt?
Nee. Elke online training, zo ook deze,
vereist van de cursist inzet en initiatief. De docent kan u op veel
manieren begeleiden, maar uiteindelijk hangt het van uzelf af of u
de eindstreep haalt of niet.
En als u kennis mondeling veel gemakkelijker kunt opnemen, dan is
uiteraard een mondelinge cursus beter geschikt.
6. Wat is het vereiste ingangsniveau?
Er zijn geen toelatingseisen. Wel is het
prettig indien u al enige tijd in de IT-wereld werkzaam bent, zodat de link met
de eigen praktijk goed kan worden gelegd.
7. Wat is de studielast en hoe lang doe ik er over?
De studielast is in principe 40 uur. De ervaring leert dat mensen die al enige tijd een functie binnen IT-beheer vervullen, minder tijd nodig hebben; tussen de 25 en 30 uur.
De doorlooptijd ligt uiteraard aan uzelf. Er zijn cursisten die alle stof in 2-3 weken doorlopen, maar anderen doen er 2-3 maanden over. U mag het zelf bepalen en de docent helpt waar nodig om de beste planning te maken.
8. Kan ik het trainingsmateriaal in willekeurige volgorde
doornemen?
Nee, dat is niet de bedoeling. Er wordt
namelijk op diverse plaatsen teruggegrepen op eerder behandelde
onderwerpen, en dat zou niet gaan indien u willekeurig door de stof
heen gaat. Wel zult u afhankelijk van uw kennis sneller of langzamer
door bepaalde delen van de stof heen gaan. |
